Politique de Retour et de Remboursement – Disenprint

Chez Disenprint, nous nous engageons à fournir du matériel d’impression et des consommables de haute qualité. Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

1. Délai de retour

Vous disposez d’un délai de 7 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.

2. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit remplir les conditions suivantes :

• L’article doit être neuf, non utilisé et dans le même état que vous l’avez reçu.
• L’article doit être dans son emballage d’origine.
• Pour les consommables (encres, films DTF, poudres), l’emballage ou le sceau de sécurité ne doit en aucun cas être ouvert.

3. Frais de retour

• Articles défectueux ou erreur de commande : Si l’article est défectueux ou si nous avons envoyé le mauvais produit, Disenprint prend en charge l’intégralité des frais de retour.
• Changement d’avis : Si vous souhaitez retourner un produit pour des raisons personnelles, les frais de retour sont à la charge du client.

4. Échanges et Produits défectueux

En cas de réception d’un produit défectueux (ex: machine avec défaut de fabrication), nous privilégions l’échange standard après vérification technique par notre équipe à Fès. Un nouvel article vous sera expédié dans les plus brefs délais.

5. Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

• Si approuvé, le remboursement sera effectué via Virement Bancaire sur le compte de l’acheteur dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

6. Contactez-nous