Politique d’Expédition, Installation et Formation
Chez DisenPrint.ma, nous savons que l’achat d’une machine industrielle est un investissement majeur. C’est pourquoi notre service ne s’arrête pas à la vente : nous gérons la logistique et l’installation technique de A à Z.
Zones de Livraison
Nous assurons la livraison sécurisée sur tout le territoire marocain. Que vous soyez à Casablanca, Tanger, Agadir, Oujda ou Laâyoune, notre équipe logistique s’occupe de tout.
Note : Pour les clients de Fès et régions, le retrait direct au showroom est également possible.
Délais d’Expédition
- Produits en Stock (Fès) : Expédition sous 24h à 48h ouvrables après validation de la commande.
- Sur Commande (Import) : Pour les machines spécifiques non stockées, un délai estimatif vous sera communiqué sur le devis (généralement 15 à 25 jours).
Service Premium : Livraison + Installation + Formation
Pour garantir le bon fonctionnement de votre équipement Disen, notre offre inclut un service complet :
- Transport Sécurisé : Utilisation de transporteurs spécialisés dans le matériel lourd et fragile.
- Installation Technique : Nos techniciens experts (basés à Fès) se déplacent chez vous pour installer la machine, calibrer les têtes d’impression et configurer les logiciels (RIP).
- Formation Certifiée : Nous ne partons pas avant que vous sachiez utiliser votre machine. Nous formons votre équipe sur l’utilisation quotidienne et la maintenance de premier niveau.
Conditions Préalables à la Livraison
Avant l’arrivée de l’équipe technique, le client doit s’assurer que :
- Le local est accessible et prêt (électricité stable, mise à la terre “Terre”, espace suffisant).
- Un ordinateur (PC) est disponible pour l’installation des logiciels de pilotage.